FAQ

FAQ GENERALI

Cos'è una traccia?
Le tracce sono file musicali con la qualità di un CD e che puoi salvare e ascoltare sul tuo computer o su un player portatile.
Scaricare la musica è il modo più veloce e semplice per comprarla e ascoltarla. Puoi avere la tua musica quando vuoi, senza spese di spedizione!
Quali sono i formati dei download che posso comprare?
Il formato che trovi disponibile in Mondadori Shop è il Windows Media Audio (WMA). Windows è il sistema operativo più utilizzato e il Windows Media Player standard è gratuito e facile da scaricare.

Il file WMA può essere riprodotto su quasi tutti i player portatili.
E' un modo sicuro e legale per ottenere la musica via Internet.
E' legale scaricare la musica?
Sì, se il titolare del copyright della canzone ha concesso l’autorizzazione al download e all’ascolto della canzone. Mondadori Retail ottiene regolare autorizzazione dagli aventi diritto prima di vendere la musica.
Quanto tempo occorre per scaricare la musica?
Il tempo dipende dalla dimensione del file che intendi scaricare sul tuo computer e dalla velocità di connessione a Internet o dal modem. Per una traccia WMA di quattro minuti di dimensione 3,5 mB:
Modem 28.8K = 20-25 minuti
Modem 56.6 K = 10-15 minuti
ISDN = 5-10 minuti
Cable/T1 = 1 minuto
La musica scaricata può essere copiata o spostata da un computer ad un altro?
I brani con DRM vengono scaricati grazie ad una licenza sicura che consente di ascoltare la musica solamente sul computer su cui è stata scaricata, puoi masterizzarla su un CD o scaricarla su dei lettori portatili ma non è possibile copiarla su un altro computer.
I brani con DRM Free possono essere trasferiti su più pc.
Cosè una licenza?
Ogni volta che scarichi la musica in formato WMA ti viene inviata anche la licenza dei brani scelti.
Come faccio a sapere se dispongo degli strumenti necessari per ascoltare la musica che voglio comprare?
Per i brani con DRM, avrai bisogno dei seguenti componenti hardware/software:
  1. Una scheda audio con relativo driver
  2. Casse o Cuffie collegate al tuo PC.
  3. Sistemi operativi Windows 2000, XP o Vista.
  4. Windows IE 6.5 o versioni successive oppure Mozilla Firefox
  5. Window Media Player Versione 9 o versione superiore.

Per i brani DRM free, avrai bisoigno dei seguenti componenti hardware/software:
  1. Una scheda audio con relativo driver
  2. Casse o Cuffie collegate al tuo PC.
  3. Qualsiasi sistema operativo.
  4. Un browser internet che supporti i Javascript.
  5. Un qualsiasi player che supporti il formato WMA
Come faccio ad aggiornare il mio Windows Media Player all'ultima versione
Per aggiornare il tuo Microsoft Media Player, collegati al sito Microsoft per scaricare gratuitamente sul tuo PC una versione aggiornata del tuo lettore multimediale.
Posso ascoltare la musica prima di acquistarla?
Clicca sull’icona con l'altoparlante a fianco della canzone di cui desideri avere un preascolto. Il sistema farà partire una clip di 30 secondi di quel brano.
La maggior parte della musica nel nostro catalogo può essere riprodotta in streaming gratuitamente per 30 secondi in modo da permetterti di ascoltarla prima di acquistarla.
Come posso trovare la musica che mi piace?
Puoi sfogliare il nostro catalogo per ARTISTA, TITOLO BRANO e TITOLO CD effettuando una ricerca usando l’apposita funzione in alto. Quando hai trovato il brano che cercavi, puoi ascoltarlo e acquistarlo, utilizzando le icone accanto al brano.
Perché avete bisogno del mio indirizzo Email?
Abbiamo bisogno del tuo indirizzo Email, in modo da poterti inviare una Email contenente il codice univoco per il download - questa sarà la tua copia di riserva in caso tu perdessi la connessione durante il tuo download iniziale o in caso tu perdessi il tuo file musicale.

ACQUISTO DELLA MUSICA

Come faccio ad acquistare la musica?
Clicca sull’icona del carrello presente alla destra della canzone che desideri acquistare.
Puoi anche aggiungere più canzoni nel tuo cestello e pagarle tutte insieme oppure puoi aggiungere un intero album.
Cliccando sul bottone "cassa" nella parte superiore a destra di ciascuna pagina, verrai indirizzato nella pagina da dove potrai effettuare il pagamento dei brani musicali.

ASCOLTO DELLA MUSICA

Come faccio a scaricare la musica?
Dopo aver effettuato il pagamento, il sistema emette un codice univoco che permette di accedere alla pagina di download. A questo punto basterà semplicemente cliccare sul bottone "scarica" per procedere allo scaricamento del brano.
Come faccio ad ascoltare la mia musica in un momento successivo
Il file, una volta scaricato, risiede nel tuo computer proprio come un qualsiasi altro file MP3 o WMA che hai sul tuo computer ed è possibile ascoltarlo con il lettore di Windows Media Player.
Il mio download si è interrotto! Cosa posso fare?
Non ti preoccupare - se la nostra pagina di download è ancora aperta devi solo cliccare di nuovo sui link. In alternativa, puoi rientrare sul sito e andare sul link “utilizzo del codice” per accedere alla pagina di download.
Ho bisogno di essere connesso ad Internet quando ascolto la musica che ho scaricato?
No.
Solamente la prima volta che ascolti il brano devi essere collegato, quando il sistema ti eroga la licenza.
Quali sono i diritti per masterizzare?
Masterizzare è un processo di creazione di un Cd audio da file scaricati sul tuo Pc. Per tutta la musica esistono i permessi per masterizzarla su un Cd.
Come faccio a masterizzare le canzoni su un cd?
Prima di tutto verifica di possedere l'hardware necessario per masterizzare e successivamente segui le istruzioni del software utilizzato.
Cosa si intende per trasferimento su lettori Sicuri e Lettori Non Sicuri?
La musica che scarichi da Mondadori Shop può essere ascoltata sui lettori portatili (Mp3 players), puoi copiare la tua musica all'interno dei lettori portatili attraverso il lettore multimediale installato sul tuo computer.
Su quali componenti hardware è possibile ascoltare la musica?
E' necessario un computer con scheda audio oppure un lettore portatile.
In quali media player posso ascoltare i download?
Ti consigliamo di usare Windows Media Player 10 o successive versioni.
Cosa succede se non riesco più ad ascoltare un brano in formato WMA scaricato in precedenza?
Se hai delle difficoltà a recuperare un brano che hai acquistato da noi in formato WMA, contattaci e riceverai una risposta con le opzioni disponibili.
Specifica di che prodotto si tratta e quando l'hai acquistato.
Cosa significano i numeri delle versioni (individualized version)?
Alcuni brani contengono licenze che consentono la riproduzione solo utilizzando la versione 7 di Windows Media Rights Management.
Questo significa che alcuni brani possono essere scaricati e ascoltati solo su lettori che supportano Windows Media Rights Management Version 7 (o altre versioni più aggiornate), come Windows Media Player 7 or7.1 per il PC (Windows Media Player 6.3/7 per Mac e Windows Media Player 6.4 per il PC non supportano Windows Media Rights Management Version 7).
E' importante che ti renda conto che il tuo download non potrà essere effettuato se non disponi della versione Windows Media Player richiesta.

DRM FREE

Cos'è il DRM Free?
I brani in DRM Free sono file audio senza gestione di diritti digitali (DRM). Non esistono limiti di masterizzazione.
La musica DRM Free potrà essere riprodotta su tutti i lettori portatili, compresi gli iPod, su computer Mac o Windows, su Apple TV e molti altri riproduttori audio digitali.
Posso ancora acquistare musica con gestione dei diritti digitali (Digital Rights Management / DRM)?
La musica nello Store è disponibile - ove possibile - in doppio formato, DRM e DRM Free, potrai così scegliere il formato che preferisci.
Cosa devo fare per acquistare e ascoltare la musica in formato DRM Free?
La musica disponibile nel formato DRM Free è indicata sulle pagine di dettaglio dell'album. Per acquistarli, basta fare clic sul pulsante dedicato, come faresti per qualsiasi altro tipo file musicale nello store..
Perché il formato DRM Free è disponibile per determinati album o brani musicali, ma non per tutti?
Il motivo per cui determinati brani musicali non sono offerti in versione DRM Free consiste nel fatto che le etichette discografiche non ci hanno fornito l'autorizzazione a rilasciare brani in modalità DRM Free.

METODI DI PAGAMENTO

Quali sistemi di pagamento sono accettati?
Accettiamo pagamenti effettuati con Carte di Credito: Visa, Master Card e Carta Postel.
E' sicuro utilizzare la mia carta di credito?
Acquistare in questo negozio è totalmente sicuro.
Il sistema di pagamento SETEFI cripta le informazioni in modo da garantire la sicurezza e la privacy.
Come faccio a sapere che è sicuro?
Avrai notato l'icona a forma di lucchetto visualizzata in basso nella barra di stato.
C'è un altro modo di verificare che le pagine siano protette e sicure: cliccando col tasto destro del mouse all'interno dell'area pagamento su proprietà ti verrà visualizzato l'url che inizia con "https", protocollo sicuro caratterizzato dall’ icona “lucchetto”.

TUTELA DELLA PRIVACY

Maggiori informazioni sulla sicurezza dei dati
La sicurezza dei dati è una delle nostre priorità assolute e facciamo il massimo per difendere i dati che ci hai fornito. Per maggiori infomazioni leggi lla nostra Privacy Policy
Qual è la nostra politica sulla riservatezza dei dati personali?
Il nostro impegno è quello di tutelare la privacy.
Abbiamo necessità di alcune informazioni per poter processare i tuoi ordini, riconoscerti come cliente e aiutarti in caso di necessità.
Solo nel caso in cui tu ci dessi la’utorizzazione a farlo, ti manderemo delle mail di aggiornamento riguardo al servizio Mondadori Shop

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